Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Voyage WanderWay, com sede em Terminal, 1700-007 Lisboa, Portugal, compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de informações:

• Dados de Contacto: Nome, endereço de email, número de telefone
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas
• Dados de Dispositivos: Informações sobre o dispositivo a reparar (modelo, série, problema)
• Dados de Comunicação: Conteúdo das mensagens enviadas através dos nossos formulários

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Prestar os nossos serviços de reparação
• Comunicar consigo sobre os serviços solicitados
• Enviar newsletters (com o seu consentimento)
• Melhorar os nossos serviços e website
• Cumprir obrigações legais

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

• Execução de Contrato: Para prestar os serviços solicitados
• Consentimento: Para newsletters e comunicações promocionais
• Interesse Legítimo: Para melhoramento dos serviços
• Obrigação Legal: Para cumprimento de requisitos legais

5. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

• Fornecedores de peças e componentes (apenas dados necessários)
• Prestadores de serviços técnicos (sob acordo de confidencialidade)
• Autoridades competentes (quando legalmente obrigatório)

Nunca vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

6. Período de Conservação

Conservamos os seus dados pessoais durante:

• Dados de Clientes: 5 anos após a última interação
• Dados de Newsletter: Até revogar o consentimento
• Dados de Navegação: 2 anos
• Dados de Garantia: Período da garantia + 1 ano

7. Os Seus Direitos

Tem o direito de:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
• Limitação: Restringir o tratamento dos seus dados
• Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Revogação: Retirar o consentimento a qualquer momento

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais:

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso
• Controlo de acesso restrito aos dados
• Formação regular da equipa em proteção de dados
• Auditorias de segurança regulares

9. Cookies

O nosso website utiliza cookies. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Contacto

Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, contacte-nos:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 920 286 666
• Morada: Terminal, 1700-007 Lisboa, Portugal

11. Reclamações

Tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD.

CNPD: Av. D. Carlos I, 134, 1º 1200-651 Lisboa | Tel: +351 213 928 400

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização.